FAQ

FAQ

Hoe te kopen? Hoe ChiqueSchoenen registreren?
Wanneer u een artikel aan uw winkelwagentje toevoegt en op afrekenen klikt, hoeft u zich alleen maar aan te melden of af te rekenen met afrekenen. Als je notificaties wilt ontvangen, scroll dan naar beneden naar de onderste pagina en klik op de aanmeldknop.

Wat wordt er gevraagd na een succesvolle online betaling?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mail met de orderbevestiging met de details van uw bestelling. Als u vragen heeft over uw aankoop, neem dan contact met ons op.

Is mijn bestelling verzonden?
Klik op de link "Mijn account/bestelstatus" in de rechterbovenhoek van onze website om de status van uw bestelling te controleren. Het bovenstaande toont al uw bestellingen met de bijbehorende bestelstatus en trackingdetails.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Controleer uw e-mail voor het trackingnummer en de trackinginformatie die we u zullen sturen. Of klik op "Mijn account/bestelstatus" in de rechterbovenhoek van onze website om uw bestelling te controleren en te volgen.

Ik heb mijn bestelling ontvangen en ben niet tevreden, kan ik deze retourneren?
Ja, we ondersteunen 30 dagen retourneren en ruilen zonder reden.

Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?
Restitutie vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode voor de bestelling. We verwerken uw terugbetaling doorgaans binnen 48 uur na ontvangst van uw geretourneerde bestelling.

Zijn er voordelen aan kopen na registratie?
Wanneer u een rekening bij ons opent, profiteert u van een sneller en eenvoudiger afrekenproces. Selecteer eenvoudig Express Checkout en uw registratiegegevens verschijnen automatisch in het afrekenformulier.

Hoe weet ik mijn maat?
In het maatselectiegebied zullen we de maat weergeven die overeenkomt met de voetlengte, meet alstublieft uw voetlengte. U kunt ook onze maattabel bekijken en uw maat kiezen op basis van uw voetlengte. Als u andere vragen heeft, neem dan contact met ons op.

Hoe wijzig ik de hoeveelheid of annuleer ik de artikelen in de bestelling?
Klik op "Mijn account/bestelstatus" in de rechterbovenhoek van onze website om uw bestelling te bekijken. Klik vervolgens op de link "Aantal wijzigen/bestelling annuleren" om uw bestelling te zoeken en te bewerken. Houd er rekening mee dat een bestelling niet meer kan worden bewerkt nadat deze is verwerkt of verzonden.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. wat zal ik doen?
Neem contact met ons op en wij zullen uw identiteit verifiëren. Na succesvolle verificatie zullen we uw wachtwoord opnieuw instellen. U kunt uw nieuwe wachtwoord wijzigen door uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Wat als mijn verzendadres onjuist is?
Stuur ons een e-mail onmiddellijk nadat uw bestelling is verzonden voor eventuele correcties op uw adres. Correctieverzoeken 48 uur na succesvolle betaling worden niet in behandeling genomen en kunnen resulteren in niet-bezorgde pakketten. Hoewel we alle bestellingen zeer zorgvuldig controleren voordat ze worden verzonden, zijn we niet verantwoordelijk voor onjuiste informatie zoals adressen. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt.

Is het veilig om online te kopen?
Alle persoonlijke informatie die u aan ons bekendmaakt, wordt beheerd met behulp van de meest veilige maatregelen in overeenstemming met ons privacybeleid. Koop met vertrouwen.

Mijn product is beschadigd tijdens de levering - wat moet ik doen?
Als u vermoedt dat het product tijdens de levering is beschadigd, gooi dan de verpakking of de hoes van het product niet weg, aangezien het koerierspostkantoor het moet inspecteren. Neem contact met ons op en we zullen ervoor zorgen dat het product wordt teruggestuurd voor inspectie en u zo snel mogelijk een vervangend product sturen.

Wanneer contact met ons opnemen?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 9.00 uur tot 17.30 uur. Gesloten op zon- en feestdagen.